1. Zásady ochrany osobních údajů

MESTSKY PROGRAM je moderní městský restaurant a společenské místo zaměřené na offline poker večery, tematické programy a sociální dining zážitky. Při poskytování našich služeb zpracováváme určité osobní údaje návštěvníků a hostů. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké údaje o vás shromažďujeme, za jakým účelem je používáme, s kým je můžeme sdílet a jaká máte v souvislosti s jejich zpracováním práva.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy České republiky a přímo použitelnými předpisy Evropské unie v oblasti ochrany osobních údajů. Dbáme na to, aby zpracování bylo zákonné, spravedlivé, transparentní a omezené pouze na nezbytný rozsah vzhledem k účelu, pro který údaje získáváme. Údaje dále chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními tak, aby nedošlo k jejich zneužití či neoprávněnému přístupu.

Tyto zásady se vztahují na veškeré zpracování osobních údajů související s provozem našeho webu mestskyprogram.com, s rezervacemi prostřednictvím stránky Rezervace, s využíváním kontaktních formulářů na stránce Kontakt i se samotnou účastí na našich gastronomických, kulturních a pokerových programech.

2. Shromažďování osobních údajů

Osobní údaje o vás shromažďujeme zejména v okamžiku, kdy s námi aktivně komunikujete nebo využíváte naše služby. K získávání údajů dochází například při vytváření rezervace, odeslání dotazu přes kontaktní formulář, přihlášení k odběru novinek, účasti na našich eventech nebo při návštěvě našich webových stránek.

V závislosti na typu interakce s námi můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

• identifikační údaje (např. jméno a příjmení),
• kontaktní údaje (např. e‑mailová adresa, telefonní číslo),
• rezervační údaje (např. datum a čas rezervace, počet osob, preferovaný program nebo typ akce),
• údaje související s komunikací (obsah vašeho dotazu, zpětná vazba, hodnocení zkušeností),
• technické a analytické údaje související s používáním webu (IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, přibližná lokalita, informace o tom, jaké stránky navštěvujete a jak s nimi pracujete),
• údaje potřebné pro plnění právních povinností (např. účetní doklady, případně informace nutné pro řešení reklamací či stížností).

Osobní údaje od vás zpravidla získáváme přímo. V omezených případech je však můžeme získat také prostřednictvím našich smluvních partnerů (například rezervačních nebo dárkových platforem), vždy však pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění sjednané služby.

3. Použití osobních údajů

Osobní údaje používáme výhradně k jasně vymezeným, legitimním účelům, o kterých vás informujeme. Konkrétně mohou být vaše údaje využity zejména k těmto účelům:

• Zpracování rezervací: pro vytvoření, potvrzení, změnu či zrušení rezervace stolů, skupinových akcí, poker večerů nebo tematických programů. V této souvislosti vaše údaje používáme také k případnému připomenutí rezervace či zaslání důležitých informací k akci.
• Komunikace s vámi: pro odpovědi na vaše dotazy zaslané přes stránku Kontakt, pro řešení podnětů, reklamací či individuálních požadavků a pro běžnou provozní komunikaci spojenou s našimi službami.
• Zlepšování našich služeb: pro analýzu návštěvnosti webu, sledování odezvy na jednotlivé programy, optimalizaci uživatelského prostředí a obsahové nabídky (např. sekce Akce, Programy, Zážitky nebo Dining).
• Marketingová komunikace: v případě, že nám k tomu udělíte souhlas, můžeme vaše kontaktní údaje využít k zasílání informací o novinkách, speciálních večerech, tematických eventech či změnách v nabídce restaurace. Takovou komunikaci můžete kdykoli odhlásit.
• Plnění právních povinností: pro účely vedení účetnictví, plnění daňových a dalších zákonných povinností nebo vyřizování právních nároků.

Vždy se snažíme pracovat pouze s takovým rozsahem údajů, který je pro daný účel nezbytný, a údaje nezpracováváme způsobem, který by byl s původním účelem neslučitelný. Pokud bychom chtěli vaše údaje použít k jinému účelu, než pro jaký byly původně získány, budeme vás o tom transparentně informovat a tam, kde je to potřeba, si vyžádáme váš souhlas.

4. Sdílení a předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje dále nepředáváme bez důvodu. V některých situacích je však pro zajištění hladkého chodu našich služeb nezbytné spolupracovat s externími partnery, kteří pro nás zajišťují dílčí služby. Těmto subjektům mohou být osobní údaje zpřístupněny vždy jen v rozsahu nutném pro naplnění daného účelu a na základě smluvního vztahu obsahujícího odpovídající záruky ochrany údajů.

Osobní údaje můžeme sdílet zejména s následujícími kategoriemi příjemců:

• poskytovatelé IT služeb a hostingu (provoz a bezpečnost našich webových stránek a souvisejících systémů),
• poskytovatelé rezervačních nebo platebních řešení, pokud jsou integrována do našich služeb,
• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů (např. webová analytika a měření návštěvnosti),
• externí poradci (např. účetní, právníci) v nezbytném rozsahu pro plnění právních povinností nebo obranu našich právních nároků,
• orgány veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá právní předpis nebo oficiální rozhodnutí.

Při výběru našich partnerů dbáme na jejich důvěryhodnost a schopnost zajistit odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. Údaje primárně zpracováváme na území Evropské unie. Pokud by docházelo k předávání do třetích zemí mimo EU/EHP, děje se tak pouze za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy (např. na základě standardních smluvních doložek).

5. Zabezpečení a ochrana údajů

Pro ochranu vašich osobních údajů uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření odpovídající míře rizika. Cílem těchto opatření je zajistit důvěrnost, integritu a dostupnost údajů a minimalizovat možnost jejich ztráty, zneužití, neoprávněného přístupu nebo jiného narušení bezpečnosti.

Mezi námi používaná opatření patří zejména:

• používání zabezpečených přenosových protokolů (např. šifrované spojení HTTPS při komunikaci s naším webem),
• omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby, které je potřebují ke splnění svých pracovních povinností,
• pravidelná aktualizace softwaru a systémů, monitorování možných bezpečnostních incidentů,
• sjednání smluvních povinností v oblasti ochrany osobních údajů s našimi zpracovateli a partnery,
• vhodná pravidla pro uchovávání a likvidaci údajů, včetně pseudonymizace či anonymizace tam, kde je to vhodné.

I přes veškerou snahu nemůže být přenos dat po internetu nikdy zcela bez rizika. V případě, že bychom zaznamenali incident, který by mohl významně ohrozit vaše soukromí, budeme postupovat v souladu s právními předpisy a podle potřeby vás o takové skutečnosti informujeme.

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy. Doba uchovávání se liší podle povahy konkrétních údajů a situace, ve které byly zpracovány.

Obecně platí, že:

• údaje o rezervacích uchováváme po dobu trvání rezervace a po přiměřenou dodatečnou dobu pro řešení případných změn, stížností nebo souvisejících nároků,
• údaje využité pro běžnou komunikaci uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku,
• údaje zpracované na základě vašeho souhlasu (např. pro marketingové účely) uchováváme do doby odvolání souhlasu nebo po dobu uvedenou při jeho udělení,
• údaje potřebné pro plnění právních povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady po dobu několika let).

Po uplynutí příslušných lhůt jsou osobní údaje bezpečně vymazány, anonymizovány nebo dále uchovávány pouze v rozsahu, který je nezbytný pro ochranu našich oprávněných zájmů (například při probíhajícím soudním či správním řízení).

7. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte řadu práv, která respektujeme a snažíme se je uplatňovat transparentně a včas. Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v části Kontakt na správce údajů.

Konkrétně máte zejména tato práva:

• Právo na přístup – máte právo od nás získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud ano, také informace o účelech zpracování, kategoriích údajů a příjemcích, stejně jako kopii zpracovávaných údajů.
• Právo na opravu – pokud zjistíte, že údaje, které o vás vedeme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
• Právo na výmaz – v určitých případech můžete požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovány, nebo pokud odvoláte souhlas, na jehož základě zpracování probíhalo.
• Právo na omezení zpracování – máte právo požadovat omezení zpracování v případech, kdy zpochybňujete přesnost údajů, namítáte proti jejich zpracování nebo pokud zpracování probíhá protiprávně, ale nechcete údaje vymazat.
• Právo vznést námitku – pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování kdykoli vznést námitku. V takovém případě zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy a právy.
• Právo na přenositelnost údajů – v případě zpracování založeného na souhlasu nebo na plnění smlouvy a prováděného automatizovaně můžete požadovat, abychom vám údaje poskytli ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je předali jinému správci.
• Právo odvolat souhlas – pokud se zpracování opírá o váš souhlas, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování provedené před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. V České republice je tímto úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů.

Abychom ochránili vaše soukromí a bezpečnost, můžeme vás při uplatnění práv požádat o doplnění některých identifikačních údajů, abychom si ověřili vaši totožnost a zabránili neoprávněnému přístupu k vašim datům.

8. Používání cookies a analytických nástrojů

Při návštěvě našich webových stránek používáme soubory cookies a další podobné technologie, které nám pomáhají zajistit jejich správné fungování, zlepšovat uživatelský komfort a analyzovat návštěvnost. Některé cookies jsou nezbytné pro technické fungování webu, jiné využíváme pro statistické a analytické účely.

Podrobnější informace o konkrétních typech cookies, době jejich uchovávání, možnostech nastavení nebo odmítnutí cookies naleznete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

Pro lepší pochopení, jak návštěvníci pracují s obsahem webu (např. stránky Poker, Menu, Akce nebo Zážitky), můžeme využívat také analytické nástroje třetích stran. Tyto nástroje zpracovávají údaje zpravidla v anonymizované nebo pseudonymizované podobě a slouží k vytváření agregovaných statistik, nikoli k individuální identifikaci konkrétních osob.

Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím svého prohlížeče nebo nástrojů dostupných přímo na našem webu. V případě odmítnutí některých typů cookies může dojít k omezení některých funkcí webu, avšak základní prohlížení obsahu by mělo zůstat zachováno.

9. Kontakt na správce údajů

Správcem osobních údajů je společnost MESTSKY PROGRAM, která provozuje moderní městský restaurant a společenský program zaměřený na offline poker, sociální dining a kulturní večery v České republice.

V případě jakýchkoli dotazů, požadavků nebo uplatnění vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt nebo při osobní návštěvě našeho podniku. Při komunikaci se prosím pokuste co nejpřesněji popsat váš požadavek, abychom jej mohli rychle a efektivně zpracovat.

Pokud si přejete podat žádost o uplatnění některého z vašich práv (například přístup k údajům nebo jejich výmaz), doporučujeme využít kontaktní kanály uvedené na stránce Kontakt. V přiměřené lhůtě vám poskytneme odpověď v souladu s příslušnými právními předpisy.

10. Změny v zásadách ochrany soukromí

Oblast ochrany osobních údajů a související právní předpisy se mohou v čase vyvíjet. Z tohoto důvodu si vyhrazujeme právo tyto zásady ochrany osobních údajů průběžně aktualizovat, zejména v případě změn v našich službách, interních procesech nebo příslušné legislativě.

Každá změna zásad bude zveřejněna na této stránce, vždy s uvedením data účinnosti nové verze. Doporučujeme vám proto, abyste se k tomuto dokumentu čas od času vrátili a seznámili se s jeho aktuálním zněním. V případě zásadních změn, které by mohly mít významný dopad na vaše soukromí, vás můžeme informovat také vhodným způsobem (například zobrazením oznámení na webu nebo v rámci e‑mailové komunikace).

11. Platnost a účinnost zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou určeny pro návštěvníky a hosty MESTSKY PROGRAM v České republice a vztahují se na používání našich webových stránek, rezervačního systému, kontaktních formulářů i na účast na našich gastronomických, společenských a pokerových programech.

Aktuální znění zásad je vždy dostupné na adrese https://mestskyprogram.com/privacy-policy/. Tato verze zásad je účinná od data uvedeného níže a nahrazuje všechna předchozí znění.

Datum účinnosti aktuální verze: 19. května 2026